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FAQ

Häufig gestellte Fragen

Wir erhalten regelmäßig Fragen von unseren Besuchern, hier ist die Liste der häufigsten. 

Lieferung :


1. Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten. Ist das normal?

Vorbereitung + Lieferung dauern in der Regel 2 bis 3 Wochen.
Wenn es weniger als 5 Wochen her ist, warten Sie bitte etwas länger, Ihre Bestellung ist unterwegs und wir versprechen, dass sich das Warten lohnt.
Wenn Ihre Bestellung nach maximal 7 Wochen noch nicht eingetroffen ist, erstatten wir 100% des Betrags. Glücklicherweise bleibt dies äußerst selten.

2. Warum dauert die Lieferung so lange?
Um hohe Lager- und Arbeitskosten zu vermeiden, arbeiten wir mit ausländischen Handwerkern zusammen. Auf diese Weise können wir Ihnen die derzeit besten Produkte zu sehr günstigen Preisen anbieten und gleichzeitig die Qualitätsunterstützung auf Französisch gewährleisten.

3. Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Klicken Sie unbedingt auf Überwachung und geben Sie Ihre Bestellnummer und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse ein. Bitte beachten Sie, dass es zwischen 3 und 7 Tagen dauert, bis die Bestellung rückverfolgbar ist. 

4. Artikel fehlen in meiner Bestellung, wo sind sie?
Wir haben viele Lieferanten. Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, kümmert sich jeder Lieferant um ein bestimmtes Produkt. Wenn Sie 3 verschiedene Artikel bestellen, erhalten Sie daher 3 verschiedene Pakete, die zu unterschiedlichen Zeiten eintreffen (einige sind schneller, andere langsamer). Wenn Sie jedoch dreimal denselben Artikel bestellen, befinden sich alle im selben Paket.

5. Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Lieferung ist überall in Frankreich und Belgien ab 20 € kostenlos.


6. Versenden Sie ins Ausland?
Absolut liefern wir in alle französischsprachigen Länder.

Bestellt:


7. Wie kann ich bestellen?
Gehen Sie zu einer beliebigen Produktseite, wählen Sie die Menge und Variante (falls verfügbar) und klicken Sie dann auf In den Warenkorb. Überprüfen Sie Ihren Warenkorb. Wenn alles in Ordnung ist, klicken Sie auf Weiter zur Zahlung, um zur sicheren Zahlungsplattform weitergeleitet zu werden. Geben Sie Ihre Adresse und Zahlungsinformationen ein und klicken Sie dann auf Meine Bestellung aufgeben. Herzlichen Glückwunsch!

8. Ich bin mit meiner Bestellung nicht zufrieden. Kann ich eine Rückerstattung erhalten?
Absolut, Ihre Zufriedenheit ist 100% garantiert. Kontaktieren Sie uns einfach und wir geben Ihnen das Verfahren. Sie haben bis zu 15 Tage ab Eingang der Bestellung Zeit. Sie müssen den Artikel nur an uns zurücksenden und wir erstatten ihn zu 100%. Die Versandkosten liegen in Ihrer Verantwortung.

9. Ich möchte meine Bestellung stornieren oder ändern. Ist das möglich?
Senden Sie uns unbedingt so schnell wie möglich eine E-Mail. Wenn die Bestellung noch nicht vorbereitet oder versendet wurde, werden wir sie ändern oder stornieren und eine 100% ige Rückerstattung ausstellen.

10. Mein Artikel ist beschädigt. Was soll ich tun?
Wenn Ihr Artikel defekt ankommt, senden Sie uns ein Foto oder Video des Artikels und wir senden Ihnen erneut einen neuen. Ihre Zufriedenheit ist 100% garantiert.

11. Ich habe einen Fehler in der Variante eines Artikels gemacht. Kann ich einen Austausch haben?
Leider ist dies nicht möglich. Seien Sie also vorsichtig, bevor Sie eine Bestellung aufgeben, insbesondere wenn es sich bei Ihrem Artikel um ein Kleidungsstück handelt.

Zahlung und Sicherheit:


12. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle Standard-Kreditkarten: Visa, MasterCard, Amex und natürlich PayPal. Wir akzeptieren keine Schecks und Nachnahme.

13. Sind meine Daten sicher?
Ja, hier nehmen wir die Sicherheit sehr ernst. Wir verwenden SSL-Verschlüsselung, die beste Technologie auf dem Markt. Darüber hinaus speichern wir Ihre Daten niemals. 

14. Kann ich dir vertrauen?
Absolut, wir arbeiten mit Visa, MasterCard, Amex und PayPal. Diese Weltmarktführer würden uns niemals unser Geschäft fortsetzen lassen, wenn wir eine hohe Rate unzufriedener Kunden hätten. Wir verwenden auch SSL-Verschlüsselung für Ihre Sicherheit, die beste Technologie auf dem Markt. Darüber hinaus wird unser Online-Shop ständig überwacht.

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