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Rückgaberecht

Keine Rückerstattung für kostenlose Artikel, bei denen Sie nur die Versandkosten bezahlen. Wenn ein kostenloser Artikel in einem schlechten Zustand ankommt, senden Sie uns ein Foto und wir senden Ihnen auf unsere Kosten ein neues.

Unsere Rückerstattungsrichtlinie gilt 15 Tage nach Erhalt des Artikels. Wenn seit Erhalt des Artikels 15 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Um eine Rückerstattung zu erhalten, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss auch in der Originalverpackung sein.

Einige Arten von Produkten werden nicht erstattet. Verderbliche Produkte wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht erstattet werden. Wir akzeptieren auch keine Intim- oder Hygieneartikel, Gefahrstoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase.
Sowie Geschenkkarten, herunterladbare Softwareprodukte, bestimmte Gesundheits- und Körperpflegemittel.

Um eine Rückerstattung zu beantragen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen keine Rückerstattung gewährt wird:

Rückgabe mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Kassetten oder Schallplatten, die geöffnet wurden
Alle Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder fehlende Teile aufweisen (es sei denn, der Fehler stammt von uns).
Jeder Artikel, der mehr als 15 Tage nach Erhalt zurückgegeben wird
Wenn Sie die falsche Lieferadresse haben

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn das Verfahren validiert ist, erfolgt Ihre Rückerstattung, und Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode wird automatisch gutgeschrieben. Dies dauert eine bestimmte Anzahl von Tagen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattung

Wenn Sie keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst Ihr Bankkonto erneut.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann eine Weile dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@smilevida.com

Verkaufsartikel

Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden.

Börsen

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es gegen den gleichen Artikel eintauschen müssen, kontaktieren Sie uns unter info @ smilevida.com

Geschenke


Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Gutschrift für den Wert Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen ist, erhalten Sie eine Geschenkkarte.

Lieferung

Sie sind dafür verantwortlich, Ihre eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels zu bezahlen (es sei denn, der Fehler kommt von uns). Transportkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Wartezeit für den Erhalt Ihres Umtauschs variieren.

Wenn Sie einen Artikel über 75 Euro versenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Service in Betracht ziehen oder eine Transportversicherung abschließen. Andernfalls können wir nicht garantieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten.

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Support 24/24h
Paiements Sécurisés