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Politica de reembolso

No hay reembolsos por artículos gratuitos en los que solo paga los costos de envío. Si un artículo gratis llega en mal estado, envíenos una foto y le enviaremos una nueva a nuestro cargo.

Nuestra política de reembolso dura 15 días después de recibir el artículo. Si han pasado 15 días desde la recepción del artículo, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o un cambio.

Para ser elegible para un reembolso, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Varios tipos de productos no son reembolsables. Los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser reembolsados. Tampoco aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.
Además de tarjetas de regalo, productos de software descargables, ciertos artículos de salud y cuidado personal.

Para solicitar un reembolso, necesitamos un recibo o comprobante de compra.

Hay ciertas situaciones en las que no se otorgan reembolsos:

Devuelto con signos evidentes de uso
CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, cintas o discos de vinilo que se han abierto
Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas (a menos que el error provenga de nosotros)
Cualquier artículo devuelto más de 15 días después de la recepción.
Si tiene la dirección de entrega incorrecta

Reembolsos

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si se valida el procedimiento, se realizará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o al método de pago original, esto lleva un cierto número de días.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede pasar un tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en info@smilevida.com

Artículos en venta

Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular.

Los intercambios

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, contáctenos en info @ smilevida.com

Regalos


Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se le envió directamente a usted, recibirá un crédito de tarjeta de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se recibe el artículo devuelto, se le enviará una tarjeta de regalo.

Entrega

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo (a menos que el error provenga de nosotros). Los costos de transporte no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo de espera para recibir su intercambio puede variar.

Si va a enviar un artículo de más de 75 euros, debería considerar utilizar un servicio rastreable o contratar un seguro de transporte. De lo contrario, no garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

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Support 24/24h
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