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Politica di rimborso

Nessun rimborso per gli articoli gratuiti in cui paghi solo le spese di spedizione. Se un articolo gratuito arriva in cattive condizioni, ci invii una foto e te ne inviamo una nuova a nostre spese.

La nostra politica di rimborso dura 15 giorni dopo il ricevimento dell'articolo. Se sono trascorsi 15 giorni dalla ricezione dell'articolo, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o uno scambio.

Per poter beneficiare di un rimborso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale.

Diversi tipi di prodotti non sono rimborsabili. I prodotti deperibili come cibo, fiori, giornali o riviste non possono essere rimborsati. Inoltre, non accettiamo prodotti intimi o sanitari, materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili.
Oltre a buoni regalo, prodotti software scaricabili, alcuni articoli per la salute e la cura della persona.

Per richiedere un rimborso, abbiamo bisogno di una ricevuta o prova di acquisto.

Ci sono alcune situazioni in cui non sono concessi rimborsi:

Restituito con evidenti segni d'uso
CD, DVD, nastri VHS, software, videogiochi, nastri o dischi in vinile che sono stati aperti
Qualsiasi articolo che non si trova nelle sue condizioni originali, è danneggiato o con parti mancanti (a meno che l'errore non provenga da noi)
Qualsiasi articolo che viene restituito più di 15 giorni dopo il ricevimento
Se hai l'indirizzo di consegna errato

rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'email per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del rimborso.
Se la procedura viene convalidata, il rimborso verrà effettuato e verrà automaticamente applicato un credito sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale, ciò richiede un certo numero di giorni.

Rimborsi in ritardo o mancanti

Se non hai ricevuto un rimborso, controlla di nuovo prima il tuo conto bancario.
Quindi contattare la società della carta di credito, potrebbe essere necessario un po 'di tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci a info@smilevida.com

Articoli in saldo

Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati.

scambi

Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se devi scambiarlo con lo stesso articolo, contattaci all'indirizzo info @ smilevida.com

I regali


Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo quando acquistato e spedito direttamente a te, riceverai un credito della carta regalo per il valore del tuo reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviata una carta regalo.

Consegna

Sarai responsabile del pagamento delle tue spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo (a meno che l'errore non provenga da noi). I costi di trasporto non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, le spese di spedizione per la restituzione verranno detratte dal rimborso.

A seconda di dove vivi, il tempo di attesa per ricevere lo scambio può variare.

Se stai spedendo un articolo oltre i 75 euro, dovresti prendere in considerazione l'utilizzo di un servizio di tracciabilità o stipulare un'assicurazione di trasporto. Altrimenti non garantiamo che riceveremo l'articolo restituito.

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